В рамках культурной программы "Золотая маска" в Омске состоялась встреча с Кириллом Кроком, директором Театра им. Евгения Вахтангова. Он поделился своими взглядами на то, как театры могут улучшить взаимодействие со зрителями, сохраняя при этом свою художественную идентичность. Об этом сообщает ИА Омск здесь.
Крок отметил, что современный зритель воспринимает театр как сферу услуг, и любое негативное взаимодействие может омрачить впечатления от спектакля. "Если в гардеробе вам нахамят, никакие блестящие актеры не смогут вернуть настроение", — подчеркивает он. Встреча прошла накануне церемонии вручения XXXII Российской национальной театральной премии "Золотая маска", которая состоялась в Омском государственном музыкальном театре.
В ходе встречи Крок обсудил, как театры могут расширить своё влияние и одновременно обеспечить финансовую устойчивость. Он привёл примеры дополнительных источников дохода, которые уже внедрены в Вахтанговском театре. По его словам, современные зрители ожидают от театров не только высокое искусство, но и удобные сервисы.
Одной из ключевых тем стала удобство покупки билетов. Зрители хотят получать доступ к билетам в один клик, без проблем с сайтом или подтверждением личности. Однако в Москве система "Мосбилет", которая должна упростить процесс, пока не работает идеально, что вызывает убытки у театров.
"Система 'Мосбилет' была введена для всех культурных учреждений, но пока что она требует доработки. Зрители голосуют ногами и идут туда, где покупка билетов проще", — поясняет Крок. Несмотря на цифровизацию, он советует театрам сохранять билетные кассы для живого общения с клиентами.
Важным нововведением стал переход на безналичные расчеты для покупки программок спектаклей. Теперь зрители могут оплачивать их через QR-коды, что увеличило доходы театра на 25%. "Цифровая реальность предоставляет новые возможности для взаимодействия со зрителем", — утверждает Крок.
Гардероб театра также претерпел изменения. Ранее бинокли продавались гардеробщиками, однако после инцидента с мошенничеством была введена новая система аренды. Теперь бинокли можно получить в книжной лавке театра, что исключает возможность злоупотреблений.
Крок также рассказал о внедрении продажи цветов для артистов прямо в театре. Это решение позволяет зрителям не переживать о том, что они не успеют купить цветы перед началом спектакля. "Это решение оказалось очень популярным и дало дополнительный доход", — отметил он.
Театр также предлагает систему бронирования столиков в буфете, что позволяет избежать очередей и делает посещение театра более комфортным. Каждый спектакль сопровождается тематическими десертами и гастрономическими ужинами, которые дополняют культурный опыт зрителя.
Крок призывает театры рассмотреть возможность проведения экскурсий и спектаклей-променадов, чтобы зрители могли лучше узнать о закулисье и истории театра. "Это важная часть взаимодействия с аудиторией", — считает он.
Стоит отметить, что встреча с Кириллом Кроком прошла в Омском государственном академическом театре драмы, что символично, так как оба театра являются побратимами. В годы Великой Отечественной войны Вахтанговский театр был эвакуирован в Омск, и с тех пор сохраняется традиция гастролей в этом городе.
В рамках "Золотой маски" также прошли встречи с другими театральными деятелями, где обсуждались вопросы финансовой устойчивости и современные тенденции в театральной сфере. Крок акцентирует внимание на том, что театры должны адаптироваться к требованиям зрителей и предлагать новые форматы взаимодействия.