В ходе осуществления государственного контроля над организациями, занимающимися возвратом просроченной задолженности, сотрудники Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Омской области обнаружили ряд нарушений законодательства со стороны АО «Альфа-Банк». Данная информация была озвучена на официальном сайте УФССП России.
Всё началось с жалобы омички, которая обратилась в надзорный орган, указав на нарушения своих прав. Женщина сообщила, что представители банка неоднократно и ежедневно звонили ей по телефону. Ранее 26-летняя заявительница подписала договор потребительского кредита, однако в результате нарушения графика платежей у неё образовалась просроченная задолженность. В связи с этим сотрудники банка начали активно контактировать с заёмщицей, что стало нарушением требований законодательства, регулирующего деятельность по возврату задолженности.
По информации надзорного ведомства, в один день представители кредитной организации совершали до 30 телефонных звонков, что превышает допустимый лимит на 29 обращений. За неделю количество звонков составило 86, что также превышает норму на 84 вызова. Учитывая серьезность этих нарушений и предыдущие случаи привлечения АО «Альфа-Банк» к административной ответственности за аналогичные правонарушения, сотрудники отдела контрольно-надзорной и разрешительной деятельности составили протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
В результате, в качестве меры наказания была назначена административная штрафная санкция в размере 260 000 рублей. Кредитная организация выплатила штраф в установленный законом срок. Кроме того, в адрес АО «Альфа-Банк» было внесено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению данных административных правонарушений.